Chat o firmach

Rynek przepełniony jest wieloma producentami i firmami. Konkurencja na rynku, jak by się wydawało, graniczy już z granicami możliwości. Nic jednak bardziej mylnego. Przecież każdy może zmienić swoje przyzwyczajenia, jeśli tylko natrafi na odpowiednie sposobności. Każda z firm, zwłaszcza sprzedawcy detaliczni, stosują różne techniki, aby tylko przyciągnąć klienta. Jedną z nich jest prowadzenie różnego rodzaju programów partnerskich i lojalnościowych. Klient za zakupy w danym miejscu otrzymuje punkty lojalnościowe albo pieniądze na swoje konto członkowskie. Takie zbieranie danych umożliwiają między innymi karty plastikowe. To właśnie karty plastikowe dają możliwość zapisywania takich danych w bardzo prosty i szybki sposób przy każdym zakupie. Nie wymaga to zapisywania danych w zeszycie czy komputerze, pozwala na zbieranie takich punktów w różnych punktów sprzedaży, na terenie całego kraju. Różnego rodzaju karty plastikowe wypełniają nasze portfele, które przez tego typu karty (np. karty magnetyczne czy też karty chipowe) nasze portfele są coraz bardziej wypchane. Dla firm karty magnetyczne to sposób na utrzymanie klienta, przyciągnięcie go i nakłonienie do kolejnych zakupów. Przykładem mogą być stacje benzynowe. Ponieważ nie jesteśmy w stanie obiektywnie ocenić jakości oferowanej benzyny a ceny pomiędzy różnymi stacjami nie są duże, klient musi mieć inną motywację do udania się na taką a nie inną stację. Karty magnetyczne są na to sposobem. Zbierając punkty klient zdobywa możliwość uzyskania różnego rodzaju nagród rzeczowych, bonów czy też zniżek na zakup benzyny. Dzięki temu wybiera właśnie tą jedną stację spośród wielu innych dając sobie szansę na zgromadzenie kolejnych punktów. Karty chipowe, coraz częściej wprowadzane przez różnych detalistów, są również formą na zebranie dodatkowych informacji, takich jak wiek, płeć czy zainteresowania. To natomiast ułatwia sprzedawcy dyskretnie uzyskać niezbędne informacje (często bez wiedzy konsumenta) i takie przygotowanie oferty, aby klient był bardziej usatysfakcjonowany. Karty chipowe dają teraz szansę, jaka nie istniała nigdy wcześniej, pomijając wyłącznie małe sklepiki, w których każdy znał każdego.